据台湾媒体报道，台“交通部公路总局”明天起将在全台举办五至七场游览车驾驶人和管理人讲习，课程内容除了传统的法规和开车技巧，因应观光局要求，特别设计游览车驾驶人服务礼仪和整洁观念的讲习。
据报道，根据观光局提供公路总局的教材
，沟通技巧30%来自语言，70%是眼神、表情、态度和肢体动作，因此课程中要求驾驶人练习名模的招牌甜美笑容1200次，握手切忌太过用力，上下车要让尊长、女士和老弱先行，小客车和吉普车的乘车礼仪略有不同。
据了解，讲习中传授的优质服务以日本游览车驾驶员为参考范例，五要诀是嘴甜、面笑、腰软、手脚快和“目色利(察言观色)”，并要求驾驶人不吸烟、不喝酒、不嚼槟榔、不穿拖鞋、不奇装异服。不过公路总局监理组组长谢界田承认，抽烟喝酒有罚则，对于嚼槟榔的驾驶人目前只能道德劝说。
据悉，公路总局讲习活动明天首先在新竹监理所登场，预计27日完成最后一场，全台565家游览车公司必须各派管理人和驾驶员一名参加讲习，课程结束后回公司担任种子教师。
（责编：黄水来）
